Regulamin serwisu

Zawarcie umowy i status operatora

Usługa świadczona jest na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Authority (CGA) o numerze OGL/2024/1060/0472. Umowa zostaje zawarta z chwilą pomyślnego zakończenia rejestracji i potwierdzenia adresu e-mail.

Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły osiemnaście lat i przebywają w jurysdykcji, gdzie udział w grach hazardowych online nie jest zabroniony. Obowiązek sprawdzenia lokalnych przepisów spoczywa na użytkowniku, a korzystanie z serwerów proxy lub sieci VPN w celu obejścia ograniczeń terytorialnych skutkuje blokadą konta.

Każdy gracz może posiadać jedno konto, zarejestrowane na własne dane i obsługiwane osobiście. Wykrycie kont powiązanych — tego samego adresu, urządzenia, instrumentu płatniczego lub adresu IP — upoważnia nas do połączenia sald i anulowania wygranych uzyskanych z naruszeniem tej zasady.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Środki należy wpłacać wyłącznie z rachunków i instrumentów płatniczych należących do właściciela konta. Przelewy od osób trzecich zwracamy nadawcy, potrącając rzeczywiste koszty operacji bankowej.

Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy pełną weryfikację tożsamości. Kompletny zestaw dokumentów sprawdzamy zazwyczaj w ciągu 24–72 godzin roboczych; do czasu jej zakończenia realizacja zlecenia pozostaje wstrzymana.

Wypłata kierowana jest tą samą metodą, którą wykonano wpłatę, o ile pozwalają na to przepisy dotyczące przepływu środków. Minimalne i maksymalne kwoty, limity dzienne i miesięczne oraz ewentualne prowizje operatorów płatności znajdziesz w sekcji kasy w panelu konta.

Salda nieaktywne przez ponad dwanaście kolejnych miesięcy mogą zostać obciążone opłatą za utrzymanie konta uśpionego. Powiadomienie o takim zamiarze wysyłamy na adres e-mail z wyprzedzeniem, umożliwiając wcześniejsze wycofanie środków.

Bonusy i oferty promocyjne

Udział w promocji jest dobrowolny, a każda oferta ma własne warunki: wymóg obrotu, maksymalną stawkę w trakcie odgrywania, termin ważności i listę gier wyłączonych lub liczonych z obniżoną wagą. Warunki szczegółowe publikujemy przy opisie danej promocji.

Do czasu spełnienia wymogu obrotu środki bonusowe pozostają oddzielone od salda gotówkowego. Zlecenie wypłaty przed zakończeniem odgrywania oznacza przepadek niewykorzystanej części bonusu oraz wygranych z niego pochodzących.

Za nadużycie promocji uznajemy między innymi obstawianie równoważące ryzyko, zakładanie wielu kont, korzystanie z automatów i skryptów wspomagających grę oraz celowe zaniżanie stawek do momentu uzyskania obrotu. W takich przypadkach anulujemy bonus wraz z wygranymi, pozostawiając gracza przy wpłaconym kapitale.

Przebieg gry i sytuacje sporne

Wyniki wszystkich gier ustala certyfikowany generator liczb losowych dostawcy oprogramowania. W razie rozbieżności między tym, co widoczne na ekranie, a zapisem na serwerze, rozstrzygający jest zapis serwerowy.

Rundy przerwane awarią połączenia, błędem oprogramowania lub pracami technicznymi zostają unieważnione, a postawione stawki wracają na saldo. Oczywista pomyłka w tabeli wypłat, kursie lub konfiguracji gry uprawnia nas do korekty rozliczenia do wartości prawidłowej.

Zastrzegamy prawo do czasowego ograniczenia dostępu do serwisu w związku z pracami serwisowymi, wymogami bezpieczeństwa lub decyzjami organów nadzoru. O planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem w komunikatach na stronie.

Reklamacje, zmiany regulaminu i zamknięcie konta

Reklamację można złożyć w ciągu trzydziestu dni od zdarzenia, opisując datę, godzinę, nazwę gry i identyfikator rundy. Potwierdzenie przyjęcia wysyłamy w ciągu dwóch dni roboczych, a stanowisko końcowe przedstawiamy najpóźniej po dwudziestu jeden dniach.

Jeżeli wynik postępowania reklamacyjnego nie zostanie zaakceptowany, sprawę można skierować do organu licencyjnego, czyli Curaçao Gaming Authority, korzystając z oficjalnej ścieżki odwoławczej wskazanej w odpowiedzi na reklamację.

O planowanych zmianach regulaminu informujemy z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem wiadomością e-mail oraz komunikatem po zalogowaniu. Brak zgody na nowe brzmienie uprawnia do zamknięcia konta i wypłaty dostępnych środków po zakończeniu standardowej weryfikacji.

Konto możesz zamknąć w dowolnym momencie, zgłaszając taką wolę działowi wsparcia. My możemy rozwiązać umowę w razie rażącego naruszenia regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub podejrzenia działalności przestępczej, zachowując prawo do zatrzymania środków do czasu wyjaśnienia sprawy.