Polityka prywatności

Zakres gromadzonych informacji

Podczas zakładania konta prosimy o imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, kraj zamieszkania oraz walutę rozliczeniową. Na etapie weryfikacji tożsamości dołączany jest skan dokumentu ze zdjęciem i potwierdzenie adresu, na przykład rachunek za media.

Rejestrujemy także dane transakcyjne: kwoty i terminy wpłat oraz wypłat, wybraną metodę płatności i częściowo zamaskowany numer instrumentu płatniczego. Pełnych numerów kart nie przechowujemy na naszych serwerach — obsługuje je certyfikowany operator płatności.

Warstwa techniczna obejmuje adres IP, rodzaj przeglądarki i systemu operacyjnego, identyfikator urządzenia, znaczniki czasu logowań oraz historię aktywności w grach. Zapisujemy również korespondencję z działem wsparcia, łącznie z transkrypcjami czatu.

Podstawy prawne i cele przetwarzania

Przetwarzanie danych rejestracyjnych i transakcyjnych jest niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług, którą zawierasz akceptując regulamin. Bez tych informacji nie moglibyśmy prowadzić konta ani rozliczać wypłat.

Weryfikacja tożsamości, monitorowanie nietypowych wzorców obstawiania i raportowanie podejrzanych operacji wynikają z obowiązku prawnego związanego z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy oraz z warunkami licencji Curaçao Gaming Authority (CGA) nr OGL/2024/1060/0472.

Analizę statystyczną ruchu, zabezpieczenie infrastruktury przed nadużyciami i dochodzenie ewentualnych roszczeń opieramy na prawnie uzasadnionym interesie administratora. Wysyłka ofert marketingowych odbywa się natomiast wyłącznie po udzieleniu zgody, którą można cofnąć w dowolnym momencie bez podawania przyczyny.

Udostępnianie danych i transfery

Informacje przekazujemy wyłącznie podmiotom, które wykonują dla nas konkretne zadania: dostawcom oprogramowania do gier, operatorom płatności, firmom weryfikującym dokumenty, usługodawcom hostingu oraz kancelariom i audytorom. Każdy z nich działa na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie w zakresie zleconej usługi.

Dane mogą zostać udostępnione organowi licencyjnemu, instytucjom nadzoru finansowego oraz uprawnionym służbom, jeżeli obowiązujące przepisy nakładają na nas taki obowiązek. W takich sytuacjach ograniczamy zakres przekazywanych informacji do niezbędnego minimum.

Część naszych dostawców ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Transfer odbywa się wówczas na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.

Okresy przechowywania oraz pliki cookie

Dokumentację konta, historię transakcji i materiały weryfikacyjne przechowujemy przez cały okres współpracy, a następnie przez pięć lat od zamknięcia konta — tyle wymagają przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Nagrania rozmów z obsługą usuwamy po dwunastu miesiącach, a dane osób objętych samowykluczeniem utrzymujemy przez czas trwania blokady.

Serwis wykorzystuje pliki cookie niezbędne do utrzymania sesji i bezpieczeństwa logowania, których nie można wyłączyć bez utraty funkcjonalności, a także cookie analityczne i marketingowe uruchamiane po wyrażeniu zgody. Preferencje zmienisz w panelu ustawień ciasteczek dostępnym w stopce strony.

Twoje uprawnienia

Masz prawo zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia do innego administratora oraz — w granicach dopuszczonych prawem — usunięcia. Możesz również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

Wnioski rozpatrujemy w ciągu trzydziestu dni od potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy. W przypadkach szczególnie złożonych termin może zostać wydłużony, o czym poinformujemy odrębną wiadomością wraz z uzasadnieniem.

Część żądań, zwłaszcza dotyczących usunięcia historii transakcji, nie może zostać zrealizowana, dopóki trwają ustawowe okresy retencji wynikające z regulacji hazardowych i podatkowych. Zawsze wyjaśniamy wtedy, które przepisy stoją na przeszkodzie.